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国家工商管理总局:电信服务居2010年投诉之首

发布日期:2019-09-20 08:00   来源:未知   阅读:

  华中阜外医院与新疆第六师医院签署技术合作据中国网络电视台直播的央视3.15晚会,国家工商行政管理总局、消费者权益保护局副局长黄建华在晚会现场发布了2010年12315热线电话运营情况,以下为发布实录。

  王小丫:那好,我们现在就来看一看在2010年12315热线电话有哪些基本情况,现在请国家工商行政管理总局、消费者权益保护局的副局长黄建华先生进行发布,您请。

  黄建华:2010年全国工商行政管理机关,依托12315信息化网络,共受理消费者咨询521万件,申诉75万件,举报24万件,为消费者挽回经济损失9.8亿元,有力保护了消费者的合法权益。商品类别申诉数量较大的是家用电子电器类、日用百货类、食品类,分别占申诉总量的29.4%、15.4%、9.4%。服务类别申诉量较大的是电信服务、居民服务、修理维护服务,分别占申诉总量的5.7%、4.6%、3.7%。

  黄建华:另外,2010年针对团购、网购等新型消费方式的消费纠纷申诉增多,引起社会的普遍关注。工商行政管理机关将进一步畅通维权渠道,更加有为,强化消费维权,切实保护消费者的合法权益。

  王小丫:谢谢您,我们知道12315一直都是我们消费者的维权电话,如果说您是北京的消费者,您可以拨打010-12315,如果您在外地,您可以拨打当地的12315。此时此刻在我们的直播现场就有25台010-12315的热线电话在等待着您,欢迎您的拨打。

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